编者按【SANK-021】痴女女子校生

旧年4月淄博烧烤火爆“出圈”后，《法治日报》记者曾深入多个网红打卡点，体验“烟火气”中的“法治滋味”……给记者留住了深切印象。

本年4月，记者“二次复烤”，不雅察一年来发生的变化，探寻淄博烧烤络续火爆的深层原因。

本年以来，淄博烧烤热度不减，甚而比旧年火得更早。仅辉煌节技能，山东省淄博市主要网红打卡地就宽宥搭客71万余东谈主，高速公路来淄车辆43万余辆。

淄博烧烤凭什么络续火？近日，《法治日报》记者实地视察八大局便民阛阓、“临淄大院”烧烤城、陶瓷琉璃大不雅园景区等网红打卡点，深入采访淄博政法机关、阛阓监管、政务干事等部门，感受淄博市越烧越旺的法治“炉火”和络续练成的社会治理“内功”。

分级安保实时处置

现场处置大众诉求

4月18日下昼3点48分，记者来到“进淄赶烤”搭客们必打卡的网红地——张店区八大局便民阛阓。

阛阓内搭客如织，盛大年青东谈主在炒锅饼、紫米饼、奶棒等特质小吃前排起长队。此时，“数字八大局”东谈主流量统计系统线路，当日东谈主流量已达4.2万余东谈主。

4月18日下昼，在八大局便民阛阓列队买小吃的年青东谈主。

“刻下责任日东谈主流量平均七八万，辉煌节3天平均每天12.5万东谈主，比旧年同期加多40%。”正在执勤的淄博市公安局张店永别局灵通场派出所指挥员董文胜告诉记者。

东谈主流量络续加多，阛阓安保和照管该若何加强？

“经过一年摸索，咱们建立了分级安保轨制，日进客量5万以下、5至7万、7至10万、10万东谈主以上分别启动不同级别安保反应。比如，10万东谈主以上时，除了派出所民辅警执勤外，分局抽调机关东谈主员在阛阓出进口、易拥挤路段执勤。为谨防拥挤踩踏，阛阓内达2万东谈主时，闭塞入话柄行限流间隔放行。同期，张店区街谈、城管、济急、阛阓监管、燃气、电业、卫生防疫等单元各司其职，实时处置各类问题。”董文胜先容说。

记者由南向北行走，遭遇了拎着砝码到处转的张店区阛阓监督照管局灵通场阛阓监管所长处杨光。“这个砝码是1000g圭臬砝码，我走到哪带到哪，不打呼叫不寒暄，随时搜检电子秤，莫得发现一家短斤少两。”杨光说。

记者发现，与旧年比拟，每家商户门前都多了一张投诉干事贴纸，贴纸上公示了店名、店铺位置、店主姓名、店主电话、投诉干事热线等信息。

“搭客遭遇问题现场拨打投诉热线，说出店铺位置等信息，阛阓照管办公室责任主谈主员会立即赶到并把柄具体情况会同阛阓监管、公安、商务等关系部家世一时间处理。”据杨光先容，阛阓还把柄热线受理投诉建立台账并以信用积分的方式评定商户信用等第，为26家达到“四星级”商户吊挂“诚信流动红旗”，营造圭表有序、诚信测度的阛阓环境。同期，张店区实施500米诉求干事圈设立，在网红点设立诉求干事站，现场处置大众诉求，兑现矛盾不出现场。

店雇主当微网格员

测评督促圭表测度

4月18日下昼6点52分，记者来到位于临淄区的“临淄大院”烧烤城，这里是全市络续火爆的烧烤城之一，院内有25家烧烤、炒菜、烤鱼店，共有露天小桌约900张。本年辉煌节假期，平均每天宽宥就餐搭客1.2万东谈主。

  图为淄博烧烤“灵魂三件套”。

在大院门口，记者依然发现了不同：“旧年路双方停满了车，有些堵路，本年若何莫得？”

临淄区稷下街谈党工委副文告孙波回答了记者的疑问：“泊车难是旧年搭客投诉最超滋扰题，本年街谈投资在大院一侧建有300多个车位的泊车场，还配了26个充电桩。另外，在距离大院1.5公里的场所还建了一个1300多个车位的泊车场，得志了搭客泊车需求。”据了解，泊车场建成后，“临淄大院”投诉大幅着落，本年以来每个月平均两起投诉。

不到晚上7点，院内小桌已坐满了三分之二。“这一年营业火爆不减，但测度更圭表了。刻下每家店雇主都是微网格员，有18项考核办法，每周测评每季度排行，人人都思争先进。”烧烤店雇主宋先生边呼叫宾客边和记者说着变化。

店雇主若何变身为微网格员？据临淄区稷下街谈范家村党支部文告、村委会主任袁国华先容，“临淄大院”统统商户一齐纳入稷下街谈范家村第五网格，每家商户都是一个微网格，商户雇主是微网格员，在网格长、网格员带领下作念好微网格内轮廓治理、消防安全、环境卫生、食物安全等责任。

“咱们细化了商户18项积分考核办法，每周成立由网格长、副网格长以及轮替产生的5名商户雇主构成的考核小组，每季度前5名商户被评为‘五星级测度示范户’，专诚挂牌奖励。”网格员范柯远告诉记者，诚然搭客加多，关联词责任压力反而小了，因为大院要领更完善了，网格照管更细化、测度更圭表，商户越来越意志到唯有正当圭表测度才是长期发展之谈。

和范柯远感受不异，在“临淄大院”带队巡查的淄博市公安局临淄分局永派系出所民警刘开创也在责任中多了些冷静：“要领完善了、照管圭表了，大院警情也少了。”据了解，本年以来，规模4月17日，“临淄大院”共发生警情18起，比旧年同期着落61%。

因地制宜进修内功

袖珍协议泉源解纷

城市火爆“出圈”后，若何束缚处置下层社会治理中遭遇的问题，美国艳星推动“网红”变“长红”？因地制宜建壮下层社会治理根基，是淄博市给出的谜底。

旧年5月，跟着客流量高潮，张店区工盛社区锦园小区陆续有住户拿空置房屋开办民宿，宽宥外地搭客。很快，民宿噪声扰民、占用天下资源、破裂小区环境等投诉倍增。

“问题出现了，就得思办法处置。”张店区委政法委副文告赵荣海以为，处置问题第一步要摸清辖区民宿底数，第二步要聚起民宿照管协力。

摸清民宿底数，掌执最准的照旧网格员。“咱们说明情况熟的上风，通过‘数据跑路+双腿步碾儿’的方式，每家每户摸排。”网格员刘肖娟告诉记者，不到一周时间，辖区近30家民宿情况被注重统计上来。

随后，张店区邀请物业责任主谈主员、民警、讼师、业主及民宿测度者召开会议造成《民宿入住小协议》，包括居住技能请勿高声喧闹、请勿佩戴宠物进民宿等6条推行。民宿入住者需要订立协议方可入住。若是负约，民宿开办者需要承担相应株连。

“小协议”破解“浩劫题”，工盛社区锦园小区旧年9月实行“小协议”以来，民宿问题兑现零投诉。

“摸着石头过河”，边前进边立异。在博山区陶瓷琉璃大不雅园景区的设立打造中，大气扬尘、施工期噪声欺侮、拆迁款争议等问题相继而至。“为了给样式胜仗建成提供法治保险，咱们实施首席法律询查众人轨制，由法学会把关，遴聘首席法律询查众人参与疑难复杂涉法涉诉信访案件评查，和洽拆迁责任专班完成160余户拆迁任务，从泉源贯注和减少社会不安祥风险。”博山区委副文告、政法委文告刘青告诉记者。刻下，陶瓷琉璃大不雅园景区已成为全市著明的网红打卡地，年营业收入1000余万元。

唯有练成深厚的社会治理“内功”，智力经得起“网红”到“长红”的进修。记者了解到，淄博市网格化干事照管责任起步较早，2016年依然初始网格化设立，2020年兑现了网格全障翳。淄博烧烤火爆出圈后，实时对新晋网红打卡地、烧烤相连区的基础网格进行优化调整，精确轨则专属网格，充实网格力量，推动“网格+警格”“网格+‘12345’热线”深度和会，确保网格员上报的问题信息赶快交办转办，实时灵验处理。

4月18日下昼，在“最好意思书店”海岱楼钟书阁网红打卡点列队恭候拍照的年青东谈主。

“大众的信任不是一蹴而就，而是在件件小事上蓄积起来的，只须作念到了，大众就信你，舒心跟你走。”正如博山区古窑社区网格员王家富所说，淄博市7765名网格员构兵在全市7685个网格，成为下层社会治理的纷乱复旧。本年以来，全市网格员累计组织开展入户视察8.2万次，巡查烧烤摊位1.8万余次，排查各类涉“淄博烧烤”规律和安全隐患370余件。

协力设立长效机制

搭客舒心度在擢升

采访中，一组来自淄博12345热线的数据，引起记者怜惜。2023年4月热线受理涉烧烤、旅游类诉求13521件，而本年3月于今仅受理2300余件，同比着落82.46%。

4月18日晚，在“临淄大院”巡查的民警。

搭客量未减，但投诉反而少了。数据变化的背后是淄博市各单元部门的共同尽力。一年来，各单元部门围绕干事保险“淄博烧烤”出台了一系列常治长效的责任机制。

淄博市政府市民投诉中心建立对涉烧烤、旅游类投诉快速办处机制，条目经办单元2小时内恢复初步办理情况，1日内办理收场，3日内恢复办理情况。

市公安局在各区县主城区布建18个警务责任站，全面落实“1、3、5分钟”快速反应机制，生动调理侦察、特警、警务站、派出所巡防力量，加强烧烤会聚区、旅游景区值守，统筹相助保安员、网格员、志愿者等社会力量共同参与顺序保重和济急处置。

市文化和旅游局诓骗新媒体矩阵充分展示都文化等文旅资源，深入推介牢固的文化底蕴。

市阛阓监管局加大食物安全抽检快检力度，在烧烤相连区域设立食物快速检测站，对散布测度烧烤店巡回检测，逐日在现场公示检测后果。

市商务局建立“烧烤+”行业圭表，牵头制定《对于进一步优化陡然环境的实施认识》等轨制步调，为烧烤行业圭表化整治和照管提供依据。

市城市照管局络续鼓励党政机关错时绽放泊车位、茅厕，2023年共有207家党政机关绽放泊车位、茅厕。

市卫生健康委员会在全市竖立景区及网红打卡点医疗保险点20个，定点和后备定点病院5家，有劲保险搭客人命健康。

市烧烤协会正在补充恳求注册“淄博烧烤”集体商方针材料，共同保重淄博烧烤的口碑。

经过这一系列尽力，搭客的体验感和舒心度束缚擢升：“咱们这是第二次‘进淄赶烤’，此次泊车和住宿嗅觉便捷了好多”“淄博海岱楼能和济南超然楼联动亮灯吗？那就更意旨道理意旨道理了”“提倡多发布旅游教唆，让人人错峰‘赶烤’”……

记者手记

为什么有东谈主说淄博烧烤是“一剂良药”，能补给东谈主们匮乏的情感需求？是因为它代表了九牛二虎之力的幸福。

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在八大局便民阛阓，你不错释怀地吃遍统统思吃的小吃，只需要几十块钱。在店家实诚、环境安全的烧烤城，东谈主均几十块钱就能大快朵颐。在博山陶瓷琉璃大不雅园，漂亮手串物好意思价廉不会被坑。一切欣慰和幸福，九牛二虎之力，对等予东谈主。

而这九牛二虎之力的幸福背后，需要一个城市深厚的下层社会治理“内功”。吉和蔼谐的生计环境、平正公正的测度和走动环境、共建共治分享的社会治理共同体……每一项、每个细节都需要城市照管者的灵敏，需要整体市民、搭客的共同尽力。

起源：法治日报

历程裁剪：U032

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